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Ma facture

Prélèvement de 17 euros alors que mon abonnement est résilié

Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
HUGO
Date
5 janvier 2021
Il y a environ 2 mois
Consultations
Vue 9 fois
question
q

Bonjour,
Je reçois des tentatives de prélèvement de 17 euros de votre part alors que j'ai résilié depuis Octobre et que j'ai bien renvoyé tout le matériel et qu'aucune facture n'est disponible dans mon espace client.
Est-il possible de faire le nécessaire pour que cela prenne fin ?
Merci d'avance pour votre aide et excellente journée
Hugo

HUGO
HUGO

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Réponses

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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4
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Equipe

Bonjour Hugo,

Cela ne correspond pas à votre ligne résiliée en octobre 2020.
Quel est l'intitulé du prélèvement ?

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
EMILIE
Date
réponse
r
HUGO
HUGO

HUGO

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Bonjour Emilie,

Pardon il s'agit d'un prélèvement de 18 euros et non pas 17.

Il ne semble pas y avoir d'intitulé... j'ai demandé le blocage du prélèvement.

Merci et bonne journée
Hugo

Nom de l'auteur
HUGO
Date
réponse
r
GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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4
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Equipe

Bonjour Hugo,

Ce montant corresponds à votre dernière facture.
Cordialement,

Géraldine, Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
GÉRALDINE
Date
réponse
r

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