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Ma facture

Prélèvement de 17 euros alors que mon abonnement est résilié

Bonjour,
Je reçois des tentatives de prélèvement de 17 euros de votre part alors que j'ai résilié depuis Octobre et que j'ai bien renvoyé tout le matériel et qu'aucune facture n'est disponible dans mon espace client.
Est-il possible de faire le nécessaire pour que cela prenne fin ?
Merci d'avance pour votre aide et excellente journée
Hugo

HUGO
HUGO

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Réponses

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Bonjour Hugo,

Cela ne correspond pas à votre ligne résiliée en octobre 2020.
Quel est l'intitulé du prélèvement ?

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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HUGO
HUGO

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Bonjour Emilie,

Pardon il s'agit d'un prélèvement de 18 euros et non pas 17.

Il ne semble pas y avoir d'intitulé... j'ai demandé le blocage du prélèvement.

Merci et bonne journée
Hugo

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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Equipe

Bonjour Hugo,

Ce montant corresponds à votre dernière facture.
Cordialement,

Géraldine, Bouygues Telecom
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