Bonjour, ma ligne internet a été résiliée le 18/11 et le matériel a été réclamé le 24/11. J'ai restitué tout le matériel que l'on m'avait donné quelques jours plus tard en relais colis (décodeur TV + modem + prise fibre + clé 4G de prêt)
Or, le 24/12, on m'apprend que ma ligne mobile (pour la clé 4G) vient seulement d'être résiliée et on me réclame la clé 4G restituée précédemment dans le colis avec le matériel de la box.
J'ignorais qu'il fallait faire 2 colis à part...
J'avais reçu des sms pour confirmation de réception du matériel (messages supprimés depuis donc impossible de vous dire si j'en avais reçu pour cette clé)
Merci de faire vérifier par vos services la bonne réception de la clé 4G (car je ne tiens pas à la payer) et de me tenir au courant.
Cordialement.