Bonjour j’essaye de vous joindre en tant qu’ancien client j’aurais besoin de ma facture De résiliation de la box et quand je me connecte à mon espace perso entant que ancien abonné je ne vois que le contrat mobile impossible de vous joindre au 1064 c’est vraiment très très mal fait étant ingénieur réseaux telecom je trouve votre site mais incompréhensible il fait tourner en rond renvoi les gens aux meme pages, le 1064 pareil , franchement je me met à la place des personnes âgées ou autre ça doit être un enfer qui plus est dans cette période vous n’aidez personne franchement j’ai bien fait de vous quitter.

Merci de revenir vers moi avant de devoir déposer un recours merci bien.

Et le plus drôle quand mee c’est quand vous prenez de l’argent au gens qui appel le 1064 pour leur dire que leur numéro ne se trouve plus dans votre base de donné ( normal vu que ancien client) et que au bout de 4 tentative vous prononcez le messages vous pouvez allez sur le tchat de notre site, tchat qui depuis 4 mois j’essaye ne fonctionne pas il dit le tchat est indisponible merci de resssayer ultérieurement mais vous avez quand même pris notre argent à chaque appel génial si ça c’est pas qualifier comme du vol ni une escroquerie en France...comme on dit .. on a les dirigeant que l’on mérite pauvre de nous.

Bonjour,
Idem pour moi, j’ai résilié le mois dernier après m’être rétracté concernant l’achat d’un nouveau mobile (prix absolument pas concurrentiel), et Bouygues vient de me débiter de ma deuxième mensualité (190€) pour un téléphone que j’ai renvoyé et alors que je ne suis plus cliente ! De plus j’avais déjà alerté vos services (non sans mal), puisque j’avais reçu une facture m’alertant de cette mensualité à venir, et on m’avait assuré alors que je ne serais pas débitée de cette somme, quelle naïveté de croire que quelqu’un chez vous était compétent.
Quand allez-vous me rembourser ???