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Bbox

Bonus Canal Séries ne fonctionne plus

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, mon bonus Canal séries n est plus accessible. J ai réinitialisé mon décodeur mais cela ne fonctionne pas.
Aucun problème pour les chaînes TV.
Je ne comprends pas....
Que faire svp?
Merci

ELODIE
ELODIE

ELODIE

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Réponses

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Elodie,

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.

Géraldine, Bouygues Telecom
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Steft
STEPHANE

Steft

Niveau
1
103 / 750
points

Bonjour,

J'imagine que je suis dans le même cas que Elodie.
J'ai souscris à ce bonus, tout a fonctionné parfaitement 3 ou 4 jours puis plus rien.
Est-ce normal qu'autant de personnes ai ce soucis ?
Pour info j'ai déjà un abonnement à canal +.
Que faire ? Dois-je appeler l'assistance Bouygues ?

Merci.

KARINE
KARINE

KARINE

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Stéphane.

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cet incident.

Un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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AMELIE
AMELIE

AMELIE

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33 / 100
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Bonjour,

J'ai le même problème et Bouygues me balade depuis des mois...

Franchement fatiguant...

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