Voilà plus de 3 mois que j'attends le remboursement des frais d'installation?
J'attends le remboursement des 48 euros d'installation d'une box fibre. Le technicien n'a pas pu raccorder, j'ai renvoyé tout le matériel et depuis le 7 octobre RIEN. Je pense que bouygues ne se rend pas compte de l'impacte sur un budget étudiant. Le 1064 est inexistant, une boite vocale qui demande un numéro de ligne que tu n'as plus vu qu'ils ont résiliés.
Réponses
Bonjour Lisa,
Navré pour ces désagréments.
Après avoir consulté votre dossier, je constate que la ligne est bien résiliée mais que l'annulation de la commande ne s'est pas faite totalement.
Je vais donc annuler totalement la commande ce qui engendrera le remboursement des frais de mise en sevice.
Il faut compter environ 72h pour que le remboursement soit effectif.
Cordialement
David , Bouygues Telecom
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