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Retirer un renvoi d'appel du fixe vers le mobile en cas d'indisponibilité de la ligne ?

Bonjour
Etant partie quelques jours j'ai fermé l'électricité et donc ma box, mon tél et la bbox.
Je n'ai demandé aucun transfert d'appel, mais depuis ce jour, j'ai un problème, car j'ai un renvoi d'appel du fixe vers le mobile en cas d'indisponibilité de la ligne téléphonique (quand je ferme ma box) , cela me gêne beaucoup car je paie les communications du fixe vers le portable.
J'ai fait les manipulations indiquées par le service technique mais le problème est toujours là.
De plus on ne peut plus accéder à ce service depuis le compte client.
Quelqu'un aurait-il la solution ?
D'avance Merci.

PATRICIA
PATRICIA

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Belline
GUY

Belline

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Bonjour , vous avez toutes les manœuvres possibles expliquées sur ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/premier...