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Comment changer le mail de contact ?

Bonjour.
Cela fait 15 jours que j'essaie de changer le mail de contact de mon compte mais j'ai un message qui me dit que la page est indisponible.
Comment faire, s'il vous plaît ? ça ne fonctionne ni sur l'appli, ni sur le site internet.
Merci.
Cordialement.
Patrick

PATRICK
PATRICK

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Patrick, je peux vous aider ! Rendez-vous sur votre Espace Client, en haut à droite > Infos personnelles > Email de connexion ou directement ici : https://bytl.fr/ModifierID
À très bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

PATRICK
PATRICK

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En suivant votre conseil, j'ai ce message "Une erreur est survenue. La page à laquelle vous souhaitez accéder est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement." toujours le même message. Le problème n'est pas résolu

Rémi
Rémi

Rémi

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Bonjour Patrick nous allons voir ça ensemble je vous envoie un message en privé
A très vite

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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DOROTHEE
DOROTHEE

DOROTHEE

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Bonjour, c'est pareil pour moi, impossible de créer un mot de passe; je dois passer systématiquement par mot de passe oublié pour obtenir un code via sms...

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

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Bonjour,

Je n'arrive pas à modifier mon adresse mail de contact, le lien des pros ne fonctionne pas. Merci pour votre aide

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Bonjour Jacqueline,

Vous devez passer par l'espace client particulier et non pro.

>> https://www.bouyguestelecom.fr/ et vous cliquez sur "SE CONNECTER" en haut à droite.

>> https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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PATRICK
PATRICK

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Bonjour.
Après contact téléphonique avec l'un de vos conseillers, il m'a été indiqué que le mail identifiant de connexion serait modifié dans les 48h. Cela fait donc une semaine qu'il devrait être modifié et ce n'est toujours pas le cas.
Merci pour votre aide.
Cordialement

CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

CHRISTÈLE

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Bonjour Patrick

Navrée pour ce délai.
Je prends en charge votre demande.
Je vous envoie un sms afin de vous confirmer cela.
Dès que j'ai confirmation que le nécessaire est fait, je reviens vers vous.
Comptez une semaine.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Prenez soin de vous.
Bonne journée.

Christèle, Conseillère Bouygues Telecom
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PATRICK
PATRICK

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Nous sommes le 18 Avril 2021 et cela ne fonctionne toujours pas pour moi aussi depuis des semaines. Bouygues Aurait il des difficultés à résoudre ses problèmes importants? merci de considérer le besoin de vos clients!

RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour Patrick,

Je suis navré de ce désagrément qui dure.
Avez-vous contacté notre service technique à ce sujet svp ?
Je vois que votre adresse de contact est actuellement aussi votre adresse de connexion, de ce fait il nous est impossible de la modifier à notre niveau.
Merci.

Ronan, Conseiller Bouygues Telecom
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