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Bbox

Facture résiliation box

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon offre internet, j'ai été débité des frais de résiliation. Toutefois, aucune facture (hormis celles de ma ligne portable) n'est disponible et je dois récupérer au plus tôt ma facture de résiliation.

Est-il possible de la recevoir par courrier ?

En vous remerciant par avance,
Cordialement,

CHANTAL
CHANTAL

CHANTAL

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Réponses

JESSICA
JESSICA

JESSICA

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Equipe

Bonjour ,
je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail

Jessica, Bouygues Telecom
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MARINE
MARINE

MARINE

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Bonjour, j'ai le même problème, impossible d'accéder à la facture de résiliation

Bonjour Marine,

Rassurez-vous, afin de faire le point sur votre dossier en toute confidentialité, je vous envoie un message privé qui pourra se cacher dans les messages indésirables ou les spams.

A tout de suite.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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CECILE
CECILE

CECILE

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Bonjour idem pour moi impossible d’avoir la facture de résiliation je ne peux donc pas me faire rembourser par mon nouvel opérateur c’est honteux !!!!!

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Equipe

Bonjour Cécile,

Votre Box est résiliée depuis le 30/01/2021, votre facture de clôture ne sera éditée que le 20 février 2021 (sur le même cycle de facture habituel)
Elle sera disponible sur votre espace client, vous pourrez ainsi la télécharger et l'envoyer à votre nouvel opérateur.

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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