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Pourquoi je n'ai pas accès aux numéros spéciaux alors que le Blocage des Appels et SMS surtaxés est desactivé?

J'ai besoin d'appeler des numéros surtaxés en 08 ou des numéro court mais je suis bloqué

ZAKARIA
ZAKARIA

ZAKARIA

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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonsoir Zakaria,

Je constate que vous avez eu ce jour mes collègues par téléphone. Votre soucis est-il résolu?

Merci
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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DANIELLE
DANIELLE

DANIELLE

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je voudrais appeller le 3646 mais je ne peux pas

Amandine
Amandine

Amandine

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Equipe

Bonjour Danielle,
Je vous envoie immédiatement un Message privé afin de vous venir en aide.
A tout de suite,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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ZAKARIA
ZAKARIA

ZAKARIA

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Mon problème a bien été résolu grâce à l'intervention d'un de vos collègue, merci beaucoup !

KAIYUE
KAIYUE

KAIYUE

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Bonjour, Je voudrais aussi appeler 3646 et je me suis bloquée

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Kaiyue,

vous devez supprimer l'option Blocage des Appels et SMS surtaxés depuis l'espace client.
Vous pouvez souscrire ou résilier une option mobile depuis votre Espace Client en suivant ce lien : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/voirlesoptions

Audrey, Conseillère Bouygues Telecom
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JEAN MARIE
JEAN MARIE

JEAN MARIE

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Je doit appelles des appelles surtaxées et je peux pas pourquoi

RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour Jean-Marie,

Nous allons regarder ça ensemble, peut-être qu'une blocage est présent sur votre ligne.
Je vous retrouve en messages privés (mails) afin de reprendre ensemble les éléments confidentiels et nécessaires sur la ligne concernée.
A tout de suite.
Merci.

Ronan, Conseiller Bouygues Telecom
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DORIAN
DORIAN

DORIAN

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Bonjour j’aimerai pouvoir passer dés appel auprès de numéro surtaxé je ne peux pas pour le moment et cela m’en bête énormément

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Dorian,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Audrey, Conseillère Bouygues Telecom
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