Bonjour Auguste,

Votre derniere facture date du 02/12 date de votre résiliation elle prenait en compte la période du 02/12 au 01/01.
Le 02/01 votre facture de cloture a été éditée avec un remboursement de 11.99€ à venir.

Je vous invite à consulter votre dernière facture sur votre espace client.

Passez une bonne soirée.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Zarouhie,

Votre dernier prélèvement date du 16/12/2020 pour un montant de 13.99€. Il n'y en a plus depuis car effectivement la ligne est résiliée.

Si vous parlez de la facture du 02/01/2021, j'attire votre attention sur le montant : -7.67€ donc on ne prélève pas un montant négatif, rassurez-vous.

Bonne fin de journée et Meilleurs voeux !
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonsoir Gilbert,

Suite à mon appel, je vous ai laissé un message vocal sur votre répondeur.

Donnez-moi vos dispos pour faciliter notre rappel.

Merci par avance,

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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