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Déménagement: résiliation offre le 18/11/20. Réception équipements confirmée par sms le 7/12. Qu'en est t'il?

Suite à un déménagement, j'ai résilié mon offre le 18/11/20. J'ai renvoyé tout le matériel qui m'a été prêté le 7/12/20 dans un seul et même colis (où il y avait à l'intérieur les deux colis: celui de la bbox et celui du décodeur). La réception des équipements m'a d'ailleurs été confirmée par sms du 7 décembre. Cependant vous me notifiez toujours que vous n'avez pas reçu les équipements. Qu'en est t'il réellement, manque t'il quelquechose? Merci à vous.

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