Au début de mon abonnement, j'ai fait intervenir un technicien Bouygues afin d'installer la Bbox. Pendant son intervention, il a lié directement le câble DSL avec les fils venant de la prise mural (embout gris cassé, câble dénudé) . Par conséquent, je n'ai pas pu récupérer le fil lors de mon déménagement. Aujourd'hui, je m'apprête à rendre mes équipements, comment faire pour que ce fil manquant ne me soit pas facturé ?
Réponses
Bonjour Amelie ,
je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Dominique, Bouygues Telecom
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