Messagerie vocale visuelle IPhone SE 2020
Depuis ma souscription (transfert par RIO)je n’ai pas de messagerie vocale visuelle,malgré le sms reçu
Aucune solution propose ni par le service client ,ni le service technique
Pas normal de de devoir interroger le 660 tous les jours
Quelqu’un peut il m’aider
Merci
Réponses
Bonjour Martine,
Je vais vous aider. Lors des dernières prises en charge de votre demande, vous-a-t-on déjà demandé de saisir depuis le navigateur Internet de votre iPhone le lien suivant (en étant en 4G et non en Wifi) ? --> http://wap.bouygtel.fr/brw/vvm.php
Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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Oui
J’ai suivi le « protocole «
Et pas d’effet
Le service expert technique m’avait appelé .1ère réponse buggy depuis le 05/11,puis ce lien m’a été envoyé à plusieurs reprises malgré leur avoir dit que c’était sans effet
Ils devaient me rappeler vendredi,ce qu’ils n’ont pas fait
Bonjour Martine,
Concernant votre demande la seule marche à suivre est en effet celle-ci :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...
Si après avoir suivi ce pas- à- pas , et après avoir éteint et rallumé votre mobile vous ne constatez toujours pas l'activation de ce service, je vous invite à revoir avec notre service technique mobile en les contactant depuis un fixe ou un autre téléphone portable. Le numéro pour les joindre est le 1064- vous devez indiquer "Problème technique mobile" sur le serveur.
Un conseiller technique pourra alors faire les tests avec vous en ligne afin de voir pourquoi le service n'est pas fonctionnel.
Bien Cordialement,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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