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Réseau mobile

Quint village : signal 4g instable et très faible, quelles avancées ?

Depuis plusieurs années, le réseau sur le village de quint 31130 est instable et très faible. Uniquement la 2G et parfois 3G semblent vous permettre d'effectuer un appel sans trop de dysfonctionnement. En négociation depuis de long mois avec une association de riverain, la mairie et l'arcep rien n'avance alors qu'on nous parle de 5g et que le moteur de couverture indique un excellent réseau. En effet, le relais positionné au creux d'un vallon ne permet pas en comparaison avec sfr ou Orange situé sur le château d'eau de flourens d'optimiser la couverture envers ses abonnés. Est ce en raison uniquement d'une une mauvaise position du relai? Quand cette zone en 1ère périphérie du grand Toulouse sera-t-elle couverte afin de fournir un service digne des attentes en 2021? Avez vous la possibilité de signaler efficacement le sujet afin qu'il soit rapide résolu sur l'année à venir? Merci

JEAN PIERRE
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Réponses

Gwladys
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Bonjour Jean Pierre,

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

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Bonjour pouvez vous me donner une numéro fixe non surtaxé afin de vous appeler d'une ligne non mobile Bouygues ?

Gwladys
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Equipe

Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

JEAN PIERRE
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Le manque de couverture a été noté pour une mise à jour de votre site de couverture 4g et un traitement par le service en charge de ces demandes... Le sujet n'est pas résolu mais il peut être clôturer.