C'est une ligne mobile et ça fait 3mois, mais c bon je viens de vérifier ils ont fait une évolution de mon forfait (sans que je le sache); là je viens de renoncer à cet évolution et je serais remboursé au prochain facture

bonjour, comment t'as renoncé stp?

Sur mon espace perso, il y avait la notification du lien de l'évaluation du forfait ( que je n'avais pas vu), j'ai cliqué svt svt puis à moment fallait renoncer ou confirmer.
En fait, ils prenne le soin de demander et si pas de réponse c OUI par défaut ^^
Si t dans le même cas mais tu trouve pas comment renoncer bah appel les

bonsoir,
Moi aussi ma facture est passée de 19,99 € à 22,99 sans changement d'offre !
Mon offre est Internet + TV depuis plusieurs années. A la signature du contrat, l'opérateur m'a assuré que ce montant de 19,99 € serait à vie.
J'irai voir cela début janvier en boutique.

Je viens de constater que je paye 25,99 au lieu de 19,99.
Demain j appellerai le service client.

bonjour,
moi je suis passé de 22,99 en 2018 à 25,99 en 2019 et la, depuis juillet 2020 à 30,99.
je n'ai cliqué sur rien, c'est une honte !

je viens de constater que l'on me prélève 22,99 depuis 1an et 2mois au lieu de 19,99 ...je suis furax

Peut-on m'expliquer ce changement ?

merci

Idem et personne ne me répond. 22,99 au lieu de 19,99 facture de DECEMBRE 2020 sur internet Bbox ? Je refuse en aucun cas j'ai demandé un changement de mon forfait. Me prendre pour une conne,car la y a pas d'autre mot,en me disant que n'est Darty faut voir avec eux je rêve, la facture est à Entête bouygues vous êtes responsable juridiquement de vos faits J'appelle celà de l'arnaque et en plus rien aucun courrier de bouygues concernant cette augmentation . Je demande à être remboursé de 3€... Je suis de formation juridique si celà peut vous aiguiller lool

purriez vous me répondre ?

Mais vs ne m'avez aucunement répondu ..comme d'hab mon forfait est de 30.99€ et pas 33.99€ et j'exige a être rembourser et savoir si vous allez encore arnaquer le mois prochain ??? Car vous n'envoyez pas de mail direct sur notre boîte mail perso et non Bouygues sachant que vs nous pollué de pub et conneries en tt genre pr ne pas voir vos soi disant option imposer..une option est en aucun cas une imposition par la loi ..je vous rappelle qu'il faut l'accord des 2 parties et en l'état il ne peut y avoir accord avec la façon dont vous procedez pour noyer le poisson ....tout cela est vérifiable et demontrable vous être dans l'illégalité mm si vous me dites le contraire ..juriste

Vos réponse bidons et écourtées sont a l'ampleur de vos arnaques...la preuve personne au téléphone, tchat de merde avec des agents lobitomisées pour ne pas répondre et j'en passe. Cela dit imposer des options est illégal juridiquement mm si vs vs cacher derrière des speudos mails envoyés cachés par des tonnes de pub etcc et qu'en plus vous devriez passez par une boîte mail autre que celle de Bouygues etc etc bref la loi n'est pas un votre faveur..une juriste qui sais de quoi elle parle ....je veux un écrit me mettant que le mois de janvier ma facture sera TTC de 30.99€ et non 33.99€ sachant que c'est 3€ doive mettre rembourser pour abus illégal de votre part...j'ai refusé cet option qui normalement ne le devrait pas puisque vous l'imposée de façon illégal
..mais je l'ai fait en temps d'après votre speudo "loi" au pays de la didacture nul n'est roi...

J'ai oublier de vs dire que vs mentez..je oui car aucune explication m'a été donnée concernant l'augmentation tarifaire. On m'a dit que c'était Darty qui s'occupait de tout un comble et que je devais téléphoner a un numéro donné sur le tchat....vous me prenez vraiment pour une conne ....j'ai tout gardé des échanges etc et j'en resterai pas la ..peu importe le prix mais arnaquer et prendre vos clients pour des cons ça ne peux plus durer

Même histoire ! Apparemment ce serait une histoire qui date, ils auraient envoyé un mail nous expliquant le changement et surtout le passage à 70G mais pour 22,99 et qu’en gros qu’on avait 4mois pour faire une réclamation si non c mort !

Bonjour, J'ai également eu une augmentation de 3€ sur mon abonnement BBOX (ajout auto de l'option "offre illimitée mobile France" -> non demandée). J'ai payé le supplément en décembre et il est à nouveau rajouté à ma facture de Janvier 2021 reçu aujourd'hui. Pourtant j'ai désactivé tout de suite l'option et la conseillère que j'ai eu au téléphone m'a que je recevrai un remboursement de 3€. Pouvez-vous faire le nécessaire pour rectifier ma facture de Janvier 2021 et me rembourser les 3€ de décembre svp?
Merci d'avance pour votre retour,
Cordialement,

Bonjour Véronique,

Du coup sur ma facture du 06/02, j'aurai le remboursement total des 6€ prélevés en plus dû pour décembre 2020 et Janvier 2021, c'est bien ça?

Bien cordialement,

idem je subis cette augmentation sans en avoir été informée...
Je ne souhaite pas bénéficier de ces services et vous demande de rétablir immédiatement le tarif antérieur de 19,99 euros par mois pour mon abonnement Bbox.

Sans réponse satisfaisante de votre part, je m'adresserai aux associations de consommateurs et à la DGCCRF pour faire valoir mes droits et obtenir un dédommagement pour le préjudice subi.

Bien cordialement

Même soucis, ma Box et mon forfait mobile ont été augmenté sans mon autorisation. C'est du vol, je suis furieux, je vais porter plainte! Ou alors laissez aux clients une interface web sur laquelle ils ont aussi le droit de modifier le prix de leur forfait à la somme qu'ils désirent. La justice française déteste ce genre d'arbitraire. Je propose de lancer une class action, de se regrouper et de faire valoir un préjudice pour nous tous ici présent et les autres clients Bouygues qui ont été lésés.

C'est honteux, ils gèrent les plaintes au cas par cas, pendant ce temps là les millions rentrent dans les caisses. C'est du vol! Je vais tout de suite prévenir les associations de consommateurs.

Bonjour,

Après les différents échanges, ma dernière facture clôturant mon abonnement BBOX présente quelques erreurs, je devais être remboursé de l'option "Offre Spéciale Appels illimités mobiles France" depuis décembre 2020 en totalité ce qui n'a pas été le cas:

• Décembre 2020: 3€ (Option "Offre Spéciale Appels illimités mobiles France")
• Janvier 2021: 3€ (Option "Offre Spéciale Appels illimités mobiles France")

Pouvez-vous régulariser la facture de clôture svp et/ou me contacter par téléphone svp?

Bien cordialement,
Nishal REEKOYE