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Ping elevé en jeu + chargement lent vidéos

Bonjour,

Depuis quelques jours, je remarque que en jeu, j'ai par moment de très grosses montées de ping, cela devient injouable ..
Egalement, des ralentissements lors de chargement de certaines vidéos en HD ou stream (etc..).

J'ai evidemment déjà reinitialisé ma box, verifier mon matériel etc etc .. Bref, je connais la "routine" des fai.
J'ai contacté l'assistance, qui mets juste ma ligne sur écoute en me disant que pour eux tout va bien .. Un report de 10 jours .. tout au mieux

Cependant, en attendant, a l'instant je viens d'effectuer plusieurs traceroute sur les dns google afin de voir si il y avait un soucis .. Et effectivement, il y en a, mais je ne comprends pas a quoi cette ligne correspond.
Je joint un screenshot de ces requetes avec le temps de réponse constamment >2000ms sur la ligne 2.

https://i.postimg.cc/TPXdVyRS/image.png

Merci de votre aide .

Alexandre

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Réponses

Claire
Claire

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Equipe

Bonjour Alexandre, dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Claire, conseillère Bouygues Telecom

ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Bonjour Claire ..

Il s'agirait d'éviter les réponses génériques, j'ai écrit dans mon message, que je venais d'appeler vos services, qui m'ont indiqués que tout allait bien pour eux ....
Hors, vous constatez bien que les 2500ms, sur la ligne 2, ne sont absolument pas normal ?!

https://i.postimg.cc/TPXdVyRS/image.png

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel. Claire, conseillère Bouygues Telecom

ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Mais je l'ai eu il y a une heure votre échange téléphonique avec un "spécialiste" il m'a dit que tout allait bien d'aprés son "diagnostique" etc. Qu'est ce qu'on fait du coup ? Je le rappelle pour qu'il me dise la même chose ?.......

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