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Augmentation forfait injustifié

Mon forfait est passé de 4€99 a 7€99 sans autorisation.
D'après un conseiller ils ont augmenté mon forfait en doublant mes data de 20 a 40 mais je n'ai rien demandé.
Est-il possible d'avoir un geste commercial et de revenir à mon forfait a 4€99 pour 20 go.
Cordialement.

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Romain,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

ANDY
ANDY

ANDY

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Merci bouygues d'éclaircir notre lanterne sur un point crucial, vous êtes l'exemple type de société qui fait ressortir tous les vices de l'être humain, cupidité, malhônneteté, mauvaise foi, manque de respect, violation des droits élémentaires.... Oui vous avez raison, on ne parle que d'un forfait téléphonique, qui représentent quelques millions, alors si vous croyez encore en l'être humain, imaginez comment les grands de ce monde pensent et agissent pour défendre leurs intérêts qui pèsent des milliards!