Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Réseau mobile

5G sur Rouen avec un Huawei mate 40 pro ?

Bonjour,

Je possède un Huawei mate 40 pro sur EMUI 11.0.0133 avec un forfait sensation 90 Go Smartphone.

La fonction 5g est active sur mon smartphone et la zone où je me situe est couverte par la 5G (ROUEN).

Malgré tout cela, mon réseau reste en 4G.

Puis-je avoir une explication ?

Cordialement

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

Niveau
0
2 / 100
points
Visanna
Visanna

Visanna

Niveau
3
3850 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alexis,

Je suis là pour vous, dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt.

Visanna , Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

0 votant

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Visanna
Visanna

Visanna

Niveau
3
3850 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alexis,

Je suis là pour vous, dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt.

Visanna , Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................