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Services mobiles et applications

comment se désabonner de wacht it on tv abo ?

Bonjour,
Je constate un abonnement watch it on tv abo sur ma facture alors que je n'ai rien demandé.
Je vous remercie de me désabonner au plus vite de cette application de merde et vous demande de mettre en place un système qui m'empêchera à l'avenir d'avoir de nouvelles surprises comme celle-ci.
Je vous en remercie par avance.

KAITA
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Réponses

Wilhelmine
Wilhelmine

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Equipe

Bonjour Kaita,

Je constate que vous avez eu en ligne l'un de nos conseillers aujourd'hui et votre demande a été prise en compte.

Je vous souhaite une bonne journée.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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TIMOTHEE
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l m'est arrivé la même chose. Après conversation avec un conseiller, il faut aller dans votre espace client, icone Ma conso, puis "gérer ma conso, gérer mon mode de conso data, gérer mon abonnement sur facture" et résilier l'abonnement. En téléphonant, j'ai obtenu un remboursement total des prélèvements.
De plus, vous pouvez utiliser la rubrique "plafonner/bloquer mes achats sur facture" et tout mettre à 0 pour interdire tout achat non désiré.