Équipements rendu (avec attestation en preuve) mais facturation de 180€ pour non restitution ?
Bonjour à tous,
Suites à 5 mois de galère sans internet, j’ai du mettre fin à mon contrat fibre Bbox
J’ai restitué dernièrement tous mes équipements en boutique, avec preuve de dépôt tamponné par la boutique.
Je vois aujourd’hui qu’un prélèvement de 180€ est prévu, quelqu’un peut m’aider ?
Réponses
Bonjour Zakariae,
Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Idem que vous!
Bonjour, Je suis une ancienne cliente Bouygues j'ai résiliée mon abonnement BBOX et je me suis rendu en point relais Bouygues pour remettre les équipements. J'ai même reçu un message indiquant la bonne restitution. Et mauvaise surprise de constater que j'ai été débité de 180€ le 9 novembre 2020 sans aucune justification. Je suis très déçu . Et d'autant plus que les services BOUYGUES sont véritablement injoignables.
Bonjour Jenny, nous avons bien effectué le retour de vos équipements restitués le 08/12.(box internet et décodeur TV initial) Néanmoins il nous manque toujours le décodeur qui vous avait été envoyé en rapport avec l'option multi-TV.
Avez-vous un justificatif attestant de la restitution de celui-ci?
Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Anthony, pour répondre à votre question oui j’ai en photo mes 2 preuves de dépôts des 2 équipements. Mais comment puis-je vous l’envoyer vu que je n’ai aucun mail ?
D’avance merci.
Bonjour,
je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Jessica, Conseillère Bouygues Telecom
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Pourquoi me facture t on 131€ mes équipement BBox rendu suite à un changement d'offre ADSL vers Fibre?
Bonjour, Suite à un changement d'offre, ADSL vers Fibre, j'ai dû rendre mon ancien boîtier ADSL et boîtier TV. Je les ai restitué en boutique Bouygues, et j'ai reçu une...merci beaucoup Aex pour vos conseils ca me fait bien reflechir bonne journée à vous -
Que faire quand Bouygues vous arnaque de 180€ pour un matériel non rendu alors que le matériel a bien été rendu ?
Bouygues souhaite m'arnaquer de 180€ pour du matériel non rendu. Hors, je leur ai fourni l'attestation de preuve que m'a donnée le magasin qui confirme que l'ensemble du...meme souci!demane de 180euroe pour matériel non rendu -
Facture 25 décembre 180 € pour non restitution matériel?
le matériel a été restitué à l'agence de Davezieux 07 . j'ai un document de restitution attestant ses faits . merci de bien vouloir me rembourser ses frais abusifs...
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