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Bbox

Impossible de changer de chaînes avec mon enceinte Google

Bonjour, j'ai une enceinte Google Nest mini et la Bbox 4K.

  • Je n'arrive pas à changer de chaîne avec l'assistant Google, dès que je demande une chaîne il va sur Youtube... Que je donne le N° de la chaîne ou son nom..... Par contre, si je demande les chaînes France TV ça marche
  • De plus, je n'arrive pas à éteindre ma TV en même temps que ma Bbox. Quand je demande a Google d'allumer la Bbox elle s'allume et la TV aussi mais quand il faut l'éteindre seule la Bbox s'éteint alors que dans les paramètres Bbox j'ai bien choisi d'éteindre/allumer la TV en même temps que la Bbox.
  • Sur ma TV, le Simplink est bien activé.
    Que dois-je faire pour lier mon enceinte à mes chaînes Bbox?
    Merci pour vos réponses et votre aide

NELLY
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Réponses

Juliette
Juliette

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Bonjour Nelly,
Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

NELLY
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Bonjour, ceci a déjà été fait mais ça ne change en rien mon problème.
J'ai même changé mon décodeur Bbox hier mais pareil

Juliette
Juliette

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Juliette, conseillère Bouygues Telecom