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Bbox

Les frais de mise en service sont t il rembourse lors offre est resile pour un bbox ?

Javais fais une demande d abonnement a un offre de bbox entrainant des frais de mis en service mais comme jai resilier l offre les frais de mise en service doivent mette rembourser !

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Bonjour Sébastien, rassurez-vous, les frais de mise en service seront remboursés automatiquement suite à l'abandon de votre commande.
Cordialement.

Thierry, Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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D'accord le delai est de combien de temps car cela fait plus de 2 semaines que la résiliation est fait ?

Charlène
Charlène

Charlène

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Bonjour Sébastien,

Je prends le relais, pour que tout rentre dans l'ordre il y a un délai de 30 jours.

Je vous remercie de votre patience.

Charlène , Bouygues Telecom
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JOHANNA
JOHANNA

JOHANNA

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Bonjour, j'ai été prélevée le 21/09/2020 des 48€ et je suis toujours dans l'attente du remboursement "automatique"???
Comment cela est-il possible ?

CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

CHRISTÈLE

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Bonjour Johanna

Toutes nos excuses pour ce retard.
Je viens de faire le nécessaire.
Vous pourrez visualiser l'avoir sur votre Espace Client d'ici 24 heuures.
Le remboursement s'effectuera par virement sur votre compte bancaire sous un délai de 15 jours.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Prenez soin de vous.
Excellentes fêtes.

Christèle, Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Bonjour je reviens vers vous car le delai de 30 jours est largement passer et je n est toujours pas recu de remboursement !!
Je viens vous relancer pour savoir ou cela en est
Merci d avance

Damien
Damien

Damien

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Bonjour Sébastien,

Je suis navré pour le délais qui est dépassé, je viens de faire une nouvelle demande, vous serez remboursé dans un délais de 7 jours calendaires.

Merci de votre compréhension.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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