J'ai résilié ma demande de téléphone mobile en téléphonant au service client que dois-je faire pour ma résiliation?
J'ai demandé à 4 reprises à votre service client ma résiliation à mon abonnement tél mobile à la date du 18 12 2020, on me réponds tout le temps la même chose, un collègue du service résiliation va vous appeler sous 24 h et personne ne m'appelle! Que dois-je faire?
Réponses
Comment faire quand on se heurt à un mur d'incompréhension de la sté BOUYGUES? cela fait 5 jours que l'on me promène d'un service client à un autre et je n'ai toujours pas de réponse soit d'un agent soit d'un mail pour officialiser ma demande:
-1 de résiliation de mon abonnement téléphonique
-2 m'enlever l'engagement d'un contrat dénoncé dans le délai de 14 jours
- 3 de m'enlever les frais de résiliation Pourtant la demande est claire et exprimée en bon français!
Alors répondez-moi!....
Bonjour Michel,
Je vous viens en aide, je suis vraiment navrée pour ce désagrément.
Votre demande nécessite de joindre le service suivi de commande au 0981662666, c'est ce service qui vous aidera à la rétraction de votre commande.
Je reste à votre disposition,
Visanna , Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour, moi aussi je voudrais résilier mon abonnement. Avez-vous reçu des réponses ?
Cordialement :)
Bonjour, Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je... -
Ligne résilié, mais continuité des prélèvement et service client injoignable
Bonjour, Comme beaucoup je me retrouve à ne pas pouvoir contacter le service client puisque ma ligne est résilié depuis décembre 2020, et que Bouygues continu à prélever...Bonjour David, La dernière facture du 13 mars a été prélevée le 27 mars. Votre ligne a été résiliée le 15 mars. Une facture de remboursement sera donc éditée le 13 avril... -
Facture à régler alors que ligne résiliée ?
J’ai reçu de la part de Bouygues un SMS de résiliation concernant la ligne 06 10 ……le 18/02/21 suite à ma demande de portabilité pour un autre opérateur, demande réalisée le...
-
-