Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre fibre, l'opératrice me parle des frais de mise en service de 48€ et m'indique que je peux les payer en 12 fois, soit 4€/mois. J'accepte. Jusque là tout va bien.
Je reçois le récapitulatif et je vois qu'en plus de l'option à 4€/mois qui je pense, doit correspondre aux frais de mise en service, j'aurai 48€ à payer sur ma première facture pour les mêmes frais de mise en service... Dois-je comprendre que je vais payer deux fois !?!

Durant la procédure d'abonnement, j'ai aussi demandé la portabilité afin que Bouygues gère la résiliation avec mon opérateur actuel. Pour cela, j'ai communiqué le numéro de la ligne et le RIO. Hors, dans le récap de la commande, je vois que la demande de portabilité n'a pas été prise en compte...

Pourriez-vous me faire un retour directement sur le forum.

En vous remerciant.