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Bbox

nombre de connexion limitee en WIFI

J'ai un certain nombre d'objets connectés en WIFI mais il semble que la limite est atteinte. Pour en connecter un nouveau, il faut que j'en supprime un autre?
Il y a t'il moyen de supprimer cette limitation propre aux BBox car sur une livebox par exemple le probleme n'existe pas.
merci

PHILIPPE
PHILIPPE

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Réponses

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour, dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Claire, conseillère Bouygues Telecom

YVES
YVES

YVES

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Même problème.
Faut il résilier car le service n'est pas rendu?

CARLINE
CARLINE

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Equipe

Bonjour Yves,

Comme indiqué plus haut, un échange téléphonique avec un spécialiste est nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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