pourquoi une nouvelle facture alors que ma ligne est résiliée?
Bonjour
J'ai résilié mon abonnement mobile le 8 décembre. l'édition de mes factures a lieu le 6 du mois. Or je reçois une facture pour la période du 6 décembre 2020 au 6 janvier 2021.
ma facture ne devrait porter que sur les 2 jours du 6 au 8 décembre 2020. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi et rectifier cette facture!
avec mes remerciements
Réponses
Bonjour fabienne ,
Comme vous l'indiquez vos factures étaient édtées le 6 de chaque mois, donc la facture de décembre va du 06/12 au 05/01, entre temps, le 08 /12 la résiliation a été validée donc une facture de cloture sera éditée le 06/01/21, avec le remboursement de votre abonnement du 09/12 au 05/01, qui sera viré sur votre compte directement.
Bonne journée,
Dominique, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Pourquoi ai-je reçu une facture alors que ma ligne est résiliée ?
Bonjour, je viens de recevoir un mail concernant une nouvelle facture alors que ma ligne est résiliée depuis un mois déjà, les équipements ont été restitués. Par ailleurs... -
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je... -
Pourquoi es-ce que je reçois une nouvelle facture alors que ma ligne mobile est résiliée?
Merci de faire le nécessaire rapidement, je ne suis plus cliente Bouygues Telecom, j'ai bien réglé ma dernière facture et je ne vous dois plus rien. Cordialement.
-