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Ma facture

pourquoi une nouvelle facture alors que ma ligne est résiliée?

Bonjour
J'ai résilié mon abonnement mobile le 8 décembre. l'édition de mes factures a lieu le 6 du mois. Or je reçois une facture pour la période du 6 décembre 2020 au 6 janvier 2021.
ma facture ne devrait porter que sur les 2 jours du 6 au 8 décembre 2020. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi et rectifier cette facture!
avec mes remerciements

FABIENNE
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Réponses

DOMINQIUE
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Equipe

Bonjour fabienne ,
Comme vous l'indiquez vos factures étaient édtées le 6 de chaque mois, donc la facture de décembre va du 06/12 au 05/01, entre temps, le 08 /12 la résiliation a été validée donc une facture de cloture sera éditée le 06/01/21, avec le remboursement de votre abonnement du 09/12 au 05/01, qui sera viré sur votre compte directement.
Bonne journée,

Dominique, Bouygues Telecom
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