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Ma facture

Comment obtenir le remboursement au prorata d'une facture suite à une résiliation de contrat?

Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement le 12/12/2020. Je viens de recevoir ma facture en date du 02/12/2020 et dont le montant à été prélevé le 16/12/2020. Le montant correspond à un mois complet, or j'ai résilié mon forfait le 12 décembre. Je n'ai reçu aucune information au sujet d'un remboursement proratisé pour les jours facturés indument du 13 au 31 décembre. Puis-je avoir une date de remboursement ? Merci et bien cordialement, Laura Z

LAURA
LAURA

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Réponses

Bonjour Laura,
Comme vous le savez vos factures sont éditées au 2 de chaque mois, par conséquent la facture de clôture sera donc éditée au 02/01 comprenant le prorata à rembourser.
Il sera viré sur votre compte 10j après l'édition de la facture.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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LIONEL
LIONEL

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Bonjour, M. le conseiller Bouygues Télécom,
Votre réponse n'est pas à fait exacte.
J'ai résilié mon abonnement le 20/03/2021, 2 mois après cette résiliation, je n'ai toujours pas reçu de remboursement.
J'ai résilié également un 2ème abonnement pour ma mère, j'espère que cela ne va pas être la même galère pour se faire rembourser.
Cordialement,

CÉCILE
CÉCILE

CÉCILE

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Equipe

Bonjour Lionel,

Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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