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Changement de forfait Idéo Sensation vers B&you?

Bonjour,
A la suite d'une volonté de ma part de séparer mon offre BBOX du mobile, j'ai attendu qu'un conseiller me rappelle pour passer à forfait B&YOU mais à la place on m'a basculé vers un forfait mobile Idéo Sensation à 50€/mois !!!
J'aimerais si possible passer à une offre B&YOU car depuis l'espace client il n'est pas possible de faire la manipulation.
Cordialement,
Dominique

DOMINIQUE
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PATRICIA
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