Bonjour,

Le 10/09/2020 je reçois un mail faisant part de l'évolution de mon forfait Série Limitée B&YOU 20Go (souscription le 06/09/2018 : la date à son importance) par l'ajout de 2go de DATA en Europe et DOM et ceux pour 3€/mois supplémentaires. (Le problème n'est pas là)

Aujourd'hui un ami qui a souscrit à la même offre le 01/09/2018 (la date à toujours son importance) m'indique que son évolution de forfait s'est faite le 02/12/2020 pour 3€/mois par l'ajout de 2go de DATA en Europe et DOM ET par 20go de DATA en France.

Après plus de 2 heures de tentatives d'explication à votre """"Assistant"""" Virtuel il m'indique que l'évolution est différente puisque les dates de souscriptions sont différentes (soit le 01/09/2018 et le 06/09/2018). Comment 5 jours peuvent-ils expliquer une différence d'évolution de forfait, 2go en Europe et DOM pour l'un et 20go en France plus 2go en Europe et DOM pour l'autre pour le MEME PRIX. Franchement je crois à une plaisanterie de votre Assistant Virtuel.

Dans l'attente d'une réponse.
Cordialement,