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Suite portabilité - deux numéros de mobile

Bonjour

suite demande de portabilité, en début décembre 2020

ce qui concerne la téléphonie ne pose pas de problème, c'est à dire que quand j'appelle, c'est bien mon numéro qui est utilisé

pour les sms, je reçois bien les messages
lors d'un envoi de sms, c'est un numéro différent qui est transmis à mes correspondants !!!

Merci pour votre retour

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Alyson
Alyson

Alyson

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Equipe

Bonjour Florence,

Si vous utilisez un iPhone il y a une manipulation à faire afin de régler ce dysfonctionnement.
Allez dans Réglages > Messages > désactivez les iMessages > redémarrez le mobile > réactivez les iMessages. Ce devrait être résolu.

Bonne journée,
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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