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Pourquoi mon téléphone est blackliste

Bonsoir à tous . Voilà le petit soucis que je rencontre .
J ai acheter il y a deux ans un Samsung 10 plus sur le site BACKMARKET. Je l ai utilisé sans soucis avec ma
Puce bouygue pendant près de deux ans . Seulement il a y a quelques semaines je suis passé chez Free et là la puce ne fonctionne plus et il n y a plus de réseau . Lorsque j appel l assistance Free on me dit que mon téléphone est black liste , seulement j aimerais avoir un moyens de savoir si cela veux dire qu il est volé ( ce qui me parait moin probable en vu de sa provenance ) ou alors qu il y a eu des factures impayée . Mais impayée de quelle cote car j ai toujours payer toute mes factures !! . BACKMARKET me dit qu il ne peux pas être volée IMPOSSIBLE . Je voudrais éviter d aller voir la
Gendarmerie car il si il est voler il vont garder le téléphone et je ne pourrais pas demander un remboursement à BACKMARKET . Je ne sais pas si mon histoire est assez claire , mais si vous avez des réponses à me fournir ça sera avec plaisir !! Bonne soirée

KATIA
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Ndeye
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Equipe

Bonjour Katia,

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément, je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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