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Bbox

Télécommande BBox 4k ne marche plus ?

Bonjour
La télécommande de la BBox ne marche plus j'ai changé des batteries 3 fois et la télécommande arrêté de marché après 3 jours, c'est BBox TV 4k il est impossible de l'utiliser et la télécommande téléphone Android ne trouve pas non plus la box TV
Comment procéder pour changer la télécommande je tenez à précisé j'ai appelé le 614 6 fois pour avoir un humain mais votre service téléphonique avec ces envois SMS automatique est inutile !!!!!

Merci

GEORGE
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Réponses

Simon
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Equipe

Bonjour,
Avant d'envisager de changer votre télécommande, avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
En attendant, connaissez-vous notre application B.tv qui propose une télécommande pour votre Bbox ? Plus d’info par ici : http://bytl.fr/Btv
Simon, conseiller Bouygues Telecom

GEORGE
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Oui si je posé la question ici après avoir essayé vos applications et support téléphonique
Malheureusement ces deux Moyens mis à disposition et complètement automatisé par des robot sont inutiles car remplacé une télécommande défectueux n'est reconnu par l'intelligence artificielle mis en place par vos applications et robots

David
David

David

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Equipe

Bonjour George,
Je vais pouvoir vous aider.
Je vous envoie un message en privé pour vérifier l'adresse d'expédition.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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