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Ma facture

résilier mon contrat Mobile le plus rapidement possible sans devoir payer

Bonjour, J'aimerais résilier mon contrat Mobile le plus rapidement possible sans devoir payer.
En fait j’ai déménagé il y a 2 ans à l’étranger et jamais utilisé cette carte SIM. Avant de partir j'ai essayé de résilier mon contrat mais Conseiller m’assurer qu'il est gratuit.
Par contre l'autre jour j'ai réçu un email qui parle de la facture d'un montant de 12 €.
Comment c'est possible? Et quelles sont alors les démarches à suivre pour résilier sans paiement? Cdt, Anna

ANNA
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Réponses

SYLVIE
SYLVIE

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Bonjour Anna,
Afin de vous aider, je vous propose de passer en privé.
Merci pour votre compréhension.

Sylvie, Bouygues Telecom
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ANNA
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Bonjour Sylvie,
dites-moi svp, common on peut continuer notre dialogue en privé? j'ai pas pu trouvé un moyen de vous répondre en privé.
Merci et cdt

Christelle
Christelle

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Equipe

Bonjour Anna,

Je vous envoi un mail auquel vous pourrez répondre.

Pensez à vérifier vos spams et indésirables.

A tout de suite,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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