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Bbox Miami

connexion lente quand télé allumée ?

Bonjour,

Lorsque j'allume ma télé, ma connexion internet est complètement ralentie, je ne peux même pas charger une page google;

Pourriez vous m'aider ?

Merci

FANNY
FANNY

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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4
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Equipe

Bonjour Fanny, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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