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Pourquoi mon débit est plus faible que ce que je peux avoir?

Je viens de passé chez bouygues en mobile et box. Or avant chez Orange j’étais en VDSL2 avec un débit de 31Mo et là je ne sais pas si je suis en adsl ou vdsl mais je n’ai que 16Mo alors que je devrais pouvoir avoir 54Mo selon les sites d’éligibilité degrouptest.

Julmar
JULIEN

Julmar

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Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour Julien, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom