Je me suis retrouvée abonnée au service Bouquet TV Bbox jeunesse à mon insu, comment est-ce possible ?
J'ai reçu un mail m'informant de ma souscription au service Bouquet TV Bbox jeunesse pour 2 mois à 50% puis à 7,99 euros / mois. Le problème c'est que je n'ai jamais demandé cet abonnement.
Je viens de le résilier depuis mon espace personnel bien sûr mais je voudrai avoir des explications.
Comment ais-je pu me retrouver à devoir payer quelque chose sans que personne ne m'ait demandé de le valider ?
Bonjour Alexa,
J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je vous ai laissé un message sur le 06.09.......
Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
Bonjour Alexa,
J'ai essayé de vous joindre sans succès. Je vous ai laissé un message sur le 06.09.......
Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour Sylvie,
Je vous remercie pour la rapidité de votre réponse.
Nous avions pourtant mis un code parental mais visiblement pas sur toutes les applications. Nous venons de le faire pour la souscription au bouquet.
Encore une fois un grand merci :D
Bonjour!
Je me retrouve avec Bein et un bouquet ciné depuis le 27-02 alors que je ne les ai jamais souhaité du fait que je ne regarde pas la TV.
Comment cela est-il possible?
Bonjour Nicolas,
Je viens de vous contacter sur votre mobile sans succès.
Pouvez-vous nous indiquer vos disponibilités ?
Valérie, conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Merci Valérie.
Je suis joignable Mercredi 3-03 à partir de 13h.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Service client incapable de me rendre l'accès au bonus TV jeunesse
Bonjour, nouvellement client BBox Ultym fibre depuis le 2 janvier 2021 avec la nouvelle Bbox Wifi 6 et la BBox TV 4K . Parmi les 4 bonus au choix inclus, j’ai choisi le 5...Bonjour Sébastien, Navré de cette situation. Suite à votre appel d'hier au service technique, je constate qu'un incident a été déclaré sur votre ligne. Le traitement de... -
Bouquet TV Bbox Jeunesse : demande de resiliation
depuis avril je paye 7.99 eur/mois un forfait jeunesse que je n 'ai pas souscrit, à la lecture des mails des autres utilisateurs, j aurais reçu une notification m informant que...Bonjour Isabelle, Je viens d'avoir le même problème mais heureusement j'ai vu le mail rapidement et j'ai donc pu résilier. Je n'aurai qu'un mois à payer. Il semblerait... -
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche...
-
-
