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Avec Samsung Galaxy Note 10+, j'ai "Erreur de format de fichier. Impossible d'ouvrir le fichier? Et 0 octet. Que faire?

Bonjour. Avec Samsung Galaxy Note 10+, quand j'essaie d'ouvrir les pièces jointes qui sont automatiquement téléchargées par ma messagerie Bbox, J'obtiens l'erreur suivante:"Erreur de format de fichier. Impossible d'ouvrir le fichier" Et j'ai constaté que les pièces jointes étaient 0 octet ! Merci de m'aider comment resoudre ce problème, svp?

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