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Mon offre

Abonnement qui passe de 5€ à 8€

Mon abonnement passe de 5€ à 7€99.

Pourquoi cette arnaque ?

Presque le doublement du tarif !

Je n'en n'ai pas fait la demande ?

Bouygues télécoms deviendrait-il escroc ?

J'aimerais avoir une réponse et une rectification.

Cordialement

STEVE
STEVE

STEVE

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1
117 / 750
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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Steve,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

STEVE
STEVE

STEVE

Niveau
1
117 / 750
points

C'est très malhonnête de votre part d'agir ainsi.
A la fois sous le fond et sur la forme.

Vous êtes des sales escrocs.

STEVE
STEVE

STEVE

Niveau
1
117 / 750
points

Comment revenir à l'abonnement à 5€, c'est mal expliqué ?

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Steve,

J'ai tenté de vous joindre par 2 fois mais sans succès. Je vous ai tout expliqué sur votre répondeur.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

Niveau
1
465 / 750
points

Bonjour Steve,

Avez-vous eu satisfaction pour revenir à 5€ ?

Bien cordialement

STEVE
STEVE

STEVE

Niveau
1
117 / 750
points

Mon abonnement est à 5€ ou 7€99, c'est confus.

STEVE
STEVE

STEVE

Niveau
1
117 / 750
points

Sur mon compte Bouygues, c'est marqué 7€99.

Damien
Damien

Damien

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Steve,

Vous etes bien à 7.99€ sans engagement et condition de durée.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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