Bonjour,

Mon forfait téléphonique mobile a subitement augmenté le mois dernier de 2€ sans que je n'en ai été informée en aucune façon.
Avec la première facture j'ai cru à une erreur, c'est déjà arrivée précédemment, j'ai donc attendu la seconde. J'ai aussi vérifié mes SMS, emails et mon espace client pour guetter les fameux "enrichissements", et rien.

Le prix de mon forfait a donc juste augmenté unilatéralement de 2€, SANS INFORMATION DE VOTRE PART, NI CONSENTEMENT de la mienne, contrairement à ce que dis la loi.

Je désire donc que cette surfacturation de 2€ me soit remboursée et suspendue, et qu'elle ne puisse être appliquée qu'après la réception d'un courrier d'information en bonne et due forme, conformément aux lois en vigueur.

Merci de m'éviter la réponse corporate standard, cette méthode d'augmentation tarifaire est indéfendable en l'état, non respectueuse de la clientèle et inqualifiable de la part d'un opérateur digne de ce nom.