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Bbox

Rembousement des frais de mise en service après une rétractation sous 14 jours ?

Bonjour,

J'ai souscris une offre BBox au 31/10/20 puis je me suis rétractée avant le délai des 14 jours et j'ai restitué mon matériel en agence au 14/11, on m'a dit que je serais remboursée sous 10 jours des frais de mise en service pour une box que je n'ai jamais utilisée et qui n'a jamais été installée.
J'ai bien reçu un sms le 18/11 pour me dire que mes équipements avaient été réceptionnés cependant plus de 20 jours après je n'ai toujours pas reçu de remboursement.
Pouvez-vous traiter mon dossier afin que je sois remboursée au plus vite car vous me faites tourner en rond depuis le début.
Cordialement

YAËLLE
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