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j'ai 1 abonnement de 21.99 je ne suis pas encre connecté. on me fait savoir que ma prochaine facture sera de 290 euro ?

je suis nouvelle cleinte j'ai souscrit a un abonnement de 21.99/mois. j'ai reçu un message de bouygues me disant que ma prochaine facture sera de 290 euro j'aimerais comprendre pourquoi ?
je tiens à préciser que je n'ai pas encore de connexion. j'ai reçu la box mais je n'arrive pas à me connecter ni à joindre le service client par téléphone pour leur faire part des difficultés que je rencontre

FRANCINE
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