Mme "Pseudo" Gwladys ; votre réponse copier coller , je l'ai lu déjà 50 fois.
donc je répète j'ai refusé l'évolution de mon offre sur le site et vous n'en avez pas tenu compte. donc avec des mots simples : JE DEMANDE L'ANNULATION DES 40 GO ,je pense être clair ?

"Conformément à l’article L 224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat, sans pénalité, jusque dans un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur de la modification de votre offre."

Donc non seulement, j'avais demandé l'annulation dans les temps , mais en plus nous sommes à la date d'aujourd'hui dans le délai des 4 mois permettant l'annulation de cet "enrichissement" inutile de forfait.
j'attends donc que l'on me contacte par téléphone pour confirmation.
crdlmnt, JF

Géraldine, suite à notre conversation tel cet apres midi , je retrouve effectivement le mail du 071020 que vous m'avez adressé le 071020, dans mes spams ...
que signifie donc la clause suivante indiquée dans le mail :?
"Conformément à l’article L 224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat, sans pénalité, jusque dans un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur de la modification de votre offre."

crdlmnt

là on touche le fond avec Bouygues Telecom . je n'ai pas de mots pour qualifier cette politique scandaleuse.
je plains les pauvres tele-operateurs Bouygues de travailler dans une entreprise si pitoyable, et ceux qui essayent lamentablement de justifier l'injustifiable.
en plus cette politique détruit malheureusement le travail et l'image d'une partie de vos collaborateurs qui n'y est pour rien.
j'espère de tout coeur qu'une action en justice condamnera la société pour ces agissements.
pour ma part je fais pas manquer de vous faire la publicité que vous méritez.

Quand vous aurez compris que on en a rien faire de l enrichissement par des gigas de data en plus . Quand on souscrit un forfait de 5 eur c est pour son prix et pas les datas . Votre argumentaire tourne en boucle sur les datas ... j ai encore 1 forfait à 4 99 que vous ne m’avez pas augmenté, alors ayez au moins la courtoisie de me prévenir le jour au , lui aussi, vous « l’enrichirez » ...

bonsoir, je pense que je vais changer de fournisseur , vu les réponses que vous avez eu , ils ne comprennent pas que certaines personnes n'ont pas besoin de cinquantaine de giga avec 20 c'est ou c'était bien, tant pis pour la perte de client apparemment

entierement d accord , ce sont des methodes degeullasses...c est de l abus de pouvoir , et ca c est condannable en justice

Bonjour,

"Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le développement continu de ses réseaux, notamment dans le déploiement de la fibre et de la couverture 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches."

Vous vous enrichissez sur le dos de vos clients qui ne consomment largement pas les 20 Go déjà présents sur leur forfait.

Je ne compte pas payer non plus pour que les citadins possèdent la fibre alors que je ne pourrai l'avoir qu'en 2040 (et encore)...

Laissez les ruraux tranquilles avec leur forfait peu cher qui captent une barrette par beau temps...

Bien cordialement,

https://www.change.org/p/bouygues-telecom-augmentation-ab...

vous devriez être poursuivi pour escroquerie et publicité mensongère
https://lafibre.info/4g-bytel/byou-20-go/

https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/#redintid=B_HP...

lors de la souscription , il etait bien mentionne " forfait a vie" sans date limite...vous etes donc des menteurs , arnaqueurs , voir escrocs

je vous recopie mon message du 141220 car oui cela vient bien d'arriver sur ma 2éme ligne, et toujours sans aucun mail ou sms préalable , c'est édifiant !!
"Quand vous aurez compris que on en a rien faire de l enrichissement par des gigas de data en plus . Quand on souscrit un forfait de 5 eur c est pour son prix et pas les datas . Votre argumentaire tourne en boucle sur les datas ... j ai encore 1 forfait à 4 99 que vous ne m’avez pas augmenté, alors ayez au moins la courtoisie de me prévenir le jour au , lui aussi, vous « l’enrichirez » ..."

donc j'attends à nouveau vos explications et la preuve de l'envoi du mail qui devait m'en informer (jour et heure)
jean-françois