Bonjour,
J'ai résilié ma ligne BandYou en demandant une portabilité de numéro chez un autre opérateur.
J'ai reçu un SMS de Bouygues me confirmant une résiliation effective le 13 novembre dernier. Mon espace client confirme également cette date de résiliation de mon ancien forfait mobile.
Et pourtant vous continuez de me facturer... en me réclamant la somme de 22.99 euros. Il est hors de question que je paye un service qui n'existe plus.
J'ai reçu un mail d'avis avant procédure contentieuse à ce sujet, non mais hallucinant!
Merci de me répondre rapidement