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Bbox

quand vais être dépanner ? !!!

Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Bbox
Nom de l'auteur
SERGE
Date
6 décembre 2020
Il y a 4 mois
Consultations
Vue 17 fois
question
q

cela fait 2 semaines que nous n avons plus de box fibre et tv c est inadmissible !! nous ne pouvons presque plus télétravailler avec ma fille qui passe des partiels en ligne et mon fils au lycée qui télétravail !!! plus de tv non plus et aucune nouvelle des réparations du coté de chez bouygues ! dès mon engagement terminé je résilie tous mes contrats vous pouvez entre sûr !

SERGE
SERGE

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Réponses

VÉRONIQUE
VÉRONIQUE

VÉRONIQUE

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Equipe

Bonjour Serge

Je suis désolée pour la situation gênante que vous rencontrez. Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.

Véronique, Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
VÉRONIQUE
Date
réponse
r
JEAN-PIERRE
JEAN-PIERRE

JEAN-PIERRE

Niveau
0
22 / 100
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Panne internet depuis le 18/11/2020
Fibre cassée dans Pm .Aucune date de réparation alors que celle-ci nécessite 5 minutes de travail il parait que c'est SFR qui doit réparer!!!!! 18 ans d'abonné chez Bouygues .
Les autres réparateur que c'est rencontré se demande pourquoi Bouygues n'effectue pas la réparation eux ils le font sans attendre le bon vouloir de SFR

Nom de l'auteur
JEAN-PIERRE
Date
réponse
r

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