Bjr, je suis prélevée de 5euros de plus ce mois ci, en regardant pourquoi (il a fallu que je fouille partout pour comprendre les raisons de cette augmentation) je découvre stupéfaite sans en avoir été averti que j'ai une option de merde qui me coute 5euros et qui ne m’intéresse pas du tout.

Évidemment que je l'ai résilié dans la foulée mais vais-je être remboursé de cette option pour le mois de novembre 2020?

Et pourquoi est-ce que je suis réengagée sur 12 mois? je n'ai rien signée ni rien demandé, si vous ne m'apportez pas une réponse concrète j'irais voir UFC que choisir et 60 millions de consommateurs.

Cordialement,

Et dire que je suis chez vous depuis plus de 20 ans ...