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Bbox

Bouton marche télécommande Bbox HS?

Bonsoir, j'ai un souci avec ma télécommande Bbox le bouton pour allumer/éteindre ne fonctionne plus. Comment en commander une autre svp?

ANNE SOPHIE
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Réponses

Charly
Charly

Charly

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Equipe

Bonjour,
Avant d'envisager de changer votre télécommande, avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
En attendant, connaissez-vous notre application B.tv qui propose une télécommande pour votre Bbox ? Plus d’info par ici : http://bytl.fr/Btv
Charly, conseiller Bouygues Telecom

ANNE SOPHIE
ANNE SOPHIE

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Bonjour

J'ai effectivement utilisé l'application, mais elle demande maintenant systématiquement le code pour appairer comme pas possible d'allumer la télé avec le bouton "on" de la télécommande je dois redémarrer la box à chaque fois.
(Pour information c'est la seule touche qui ne fonctionne plus)
J'ai également essayé le diagnostic : je le referai pour avoir l'assistance d'un spécialiste

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom