Bonjour,

Je viens faire part de mon mécontentement concernant Bouygues!!!
J'ai un gros soucis depuis quelques jours concernant la réception des chaînes tv via la wifi!
En effet, j'ai passé un appel auprès du service technique le 3 décembre 2020, la personne que j'ai eu au téléphone(zineb) était incapable de résoudre mon problème et et ose me dire que si je souhaite l'intervention d'un technicien je dois payer 59€ !!! De plus, elle dit qu'elle ne peut rien faire, que si je souhaite regarder la télé il fait que je me connecte en ethernet, le soucis c'est que mon boîtier fibre est dans le couloir devant la porte d'entrée et ma télévision dans mon salon!
Lors de la souscription à la fibre j'avais expressément demander si cela poserait un soucis, on m'a confirmé que non et que j'aurais accès a mes services via la wifi!
Or, aujourd'hui on me donne un autre discours !

Donc en gros je paie un service que je ne peux pas utiliser!!! Je vais résilier mes contrats, car c'est inadmissible et faire recours à ma protection juridique je ne me laisserai pas faire!!!!