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Bbox Miami Spéciale Client Internet-TV-Téléphonie à 32,99 euros ?

Vous avez répondu évasivement à ma question précédente qui concerne le même sujet. Alors maintenant, expliquez moi clairement quelle est la raison de l'augmentation de mon forfait BBOX de 5 Euros depuis le mois d'octobre 2020 ? Ne vous cachez pas derrière les évolutions nécessaires et payantes. Je veux une explication claire et précise pour décider des suites à donner.
pourquoi le forfait global est passé de 30,99 Euros à 35,99 Euros :

  • 3 Euros location Bbox, pourquoi ? je payais déjà la location avant, donc quid de ces 3 Euros,
  • 2 Euros qui tombent comme un cheveux sur la soupe pourquoi?
  • Pour ma part je n'ai vu aucune prestation supplémentaire, donc à question claire, attente explication claire de la part de la direction de Bouygues Telecom.
    Bbox Miami Spéciale Client Internet-TV-Téléphonie à 32,99 euros/mois, engagement 12 mois Vous n'êtes pas engagé 32 €99 /mois Hors location Bbox 3,00€ / mois

ALBERT
ALBERT

ALBERT

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Réponses

CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

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Idem de mon coté ! Pourquoi cette augmentation ?! Pas de mail, courrier ou sms pour nous informer !!! Alors merci au revoir je change d'opérateur !

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour Camille,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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