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Ma facture

je me suis retracter de l'offre bbox le 24/11/2020 je dois etre prelevé le 04/12/2020, va t elle etre annulée ?

j'ai exercé mon droit de rétractation après une installation désastreuse de la fibre le 24/11/2020 mais j'ai reçu une facture de 72 euros qui doit etre prélevé le 04/12/2020.
est ce que je serai débité du montant ou pas du tout ?

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Réponses

Charlène
Charlène

Charlène

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3
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Equipe

Bonjour Caroline,

J'ai tenté de vous joindre sans succès et vous ai laissé un message.

Un échange de vive voix afin de faire le point est nécessaire, n'hésitez pas à nous donner vos disponibilités du lundi au samedi de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Charlène , Bouygues Telecom
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CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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0
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Bonjour,
Je suis disponible tous les soirs à partir de 18h.

Rémi
Rémi

Rémi

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Caroline, c'est votre facture avant validation de la rétractation au 24/11/2020, vous aurez une facture de régularisation qui sera éditée le 23/12/2020.
Bonne soirée,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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ANNICK
ANNICK

ANNICK

Niveau
1
210 / 750
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Bonsoir
Faites opposition au prélèvement et 1 courrier avec AR pour leur expliquer pourquoi
Bon courage