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Impossible de changer adresse mail dans mon espace client.

Impossible de changer adresse mail dans mon espace client. a chaque fois J'ai un message erreur lors de la validation

CARINE
CARINE

CARINE

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Réponses

Cedric
Cedric

Cedric

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Equipe

Bonsoir Carine,

Tout d'abord navré pour le souci.

Vous avez effectué la modification depuis l'application mobile ou bien depuis un ordinateur ?

A coté de l'adresse mail actuelle avec vous un stylet grisé ?

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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GLENN
GLENN

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Bonjour!

Moi oui en tout cas! J'ai bien un stylo grisé qui m'empêche de changer mon mail.

J'avais réussi à changer un mail de chez Hotmail par un de chez Gmail, puis une fenêtre de Bouygues impossible à fermer m'a demander de créer des identifiants de connexion personnalisés... A partir de là, mon mail a été remplacer par celui en bbox.fr, et impossible de remettre la bonne adresse à cause du stylo grisé...

Si quelqu'un a une solution...

Gaëlle
Gaëlle

Gaëlle

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Equipe

Bonjour Glenn,

Je passe en privé afin de vous venir en aide.
N'hésitez pas à vérifier vos indésirables.

Gaëlle , Bouygues Telecom
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GLENN
GLENN

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Un grand merci à Gaëlle et Johanna, qui m'ont bien aidé, et grâce à qui mon soucis a été très rapidement résolu!

Merci à toutes les deux!

Cordialement,
Glenn.

Elodie
Elodie

Elodie

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4
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Equipe

Merci pour votre retour Glenn, parfait si tout fonctionne à nouveau.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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